Política de Privacidad

1. INTRODUCCIÓN Y RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

Bienvenido a Software Hefzi-ba. Su privacidad es de suma importancia para nosotros. Esta política describe cómo Software Hefzi-ba S.A.S. (en adelante, "Hefzi-bá"), identificada con NIT 1030640184-2, con domicilio principal en Calle 6 # 24 - 180, Bogotá, Colombia, en calidad de Responsable del Tratamiento, recopila, usa, almacena y protege su información personal.

Al utilizar nuestro sitio web y nuestros servicios, usted acepta las prácticas descritas en esta política.

2. ¿QUÉ INFORMACIÓN PERSONAL RECOPILAMOS?

Recopilamos información personal que usted nos proporciona voluntariamente y datos que se recopilan automáticamente a través de su navegación.

Información proporcionada directamente por usted:

• Datos de Contacto y Profesionales: Cuando nos contacta a través de nuestros formularios, programa una cita (a través de Google Calendar) o solicita una cotización, podemos recopilar su nombre, apellido, correo electrónico, número de teléfono y nombre de su empresa.
• Datos de Facturación y Contractuales: Al contratar nuestros servicios, recopilamos la información necesaria para la elaboración del contrato y la facturación, que puede incluir NIT, dirección fiscal y datos del representante legal.

Información recopilada automáticamente:

• Datos de Navegación y Uso: A través de herramientas como Google Analytics, recopilamos información anónima sobre su interacción con nuestro sitio web, como su dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, duración de la visita y otros datos de diagnóstico para mejorar nuestros servicios.

3. ¿PARA QUÉ FINES UTILIZAMOS SU INFORMACIÓN?

Utilizamos su información personal para las siguientes finalidades:

• Proveer nuestros servicios: Para contactarlo, entender sus necesidades, enviar propuestas comerciales, elaborar contratos y desarrollar las soluciones tecnológicas solicitadas.
• Comunicación: Para responder a sus consultas, enviarle información relevante sobre su proyecto y mantener una comunicación fluida.
• Marketing y Publicidad: Para enviarle información sobre nuestros servicios, promociones y noticias que consideremos de su interés (usted podrá darse de baja en cualquier momento).
• Mejora de nuestros servicios: Para analizar el uso de nuestro sitio web, entender las necesidades del mercado y mejorar la calidad de nuestra oferta.
• Cumplimiento legal: Para cumplir con nuestras obligaciones legales y contractuales, incluyendo la facturación y la gestión contable.

4. ¿CON QUIÉN COMPARTIMOS SU INFORMACIÓN?

Hefzi-bá no vende ni alquila su información personal a terceros. Sin embargo, podemos compartir su información con proveedores de servicios que nos asisten en nuestra operación, bajo estrictos acuerdos de confidencialidad. Estos incluyen:

• Google (Google Workspace, Google Analytics): Para la gestión de correos, agendamiento de citas y análisis web.
• Vercel (u otro proveedor de Hosting): Para el alojamiento de nuestro sitio web y los datos asociados.
• Autoridades competentes: En caso de ser requerido por ley o por una orden judicial.

5. SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN

Hemos implementado medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas para proteger su información personal contra el acceso no autorizado, la alteración, la divulgación o la destrucción. Utilizamos conexiones seguras (SSL) y el acceso a su información está estrictamente restringido a personal autorizado.

6. SUS DERECHOS (ARCO)

De acuerdo con la Ley 1581 de 2012, usted tiene derecho a:

• Conocer, Actualizar y Rectificar sus datos personales.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada.
• Ser informado sobre el uso que se le ha dado a sus datos.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio.
• Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede enviar una solicitud al correo electrónico: privacidad@softwarehefziba.com.

7. CAMBIOS A ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Hefzi-bá se reserva el derecho de modificar esta política en cualquier momento. Cualquier cambio será publicado en esta misma página con la fecha de actualización correspondiente.